各有關企事業單位：

辦公室是黨政機關、事業單位等組織內(nèi)輔助領導管理(lǐ)和綜合服(fú)務(wù)的(de)辦事機構，在(zài)單位的(de)工作和發展中有著(zhe)舉足輕重的(de)地(dì)位和作用(yòng)。因此，加強辦公室工作的(de)規範化(huà)(huà)管理(lǐ)，提高(gāo)辦公室人員、管理(lǐ)幹部的(de)業務(wù)素質和核心技能水(shuǐ)平具有重要的(de)現實意義。

為(wèi)貫徹習近(jìn)平總書(shū)記對秘書(shū)和辦公室工作的(de)系列講話精神，幫助企事業單位辦公室相關人員深度了解新(xīn)時代辦公室管理(lǐ)的(de)精髓，系統掌握辦公室管理(lǐ)理(lǐ)念和方式、方法，認真履行(xíng)辦公室職責，以及借鑒其他(tā)企業在(zài)管理(lǐ)中的(de)技巧及經驗，北(běi)京中博智鼎教育咨詢中心特于2019年在(zài)全國各地(dì)繼續舉辦“辦公室行(xíng)政管理(lǐ)工作實務(wù)與文秘人員核心技能提升暨辦公室保密管理(lǐ)工作實務(wù)培訓班”，通過此次學(xué)習，切實提升機關企事業單位領導幹部和業務(wù)骨幹的(de)辦文辦會(huì)辦事能力，全方位提升辦公室行(xíng)政管理(lǐ)工作的(de)認知水(shuǐ)平，快速掌握提升辦公室行(xíng)政管理(lǐ)工作的(de)各項能力的(de)方法和技巧。希望各單位積極組織相關人員參加，現将具體事項通知如下：

一、培訓內(nèi)容：

(一）公文寫作基本格式與重點難點問題解析及公文處理(lǐ)規範化(huà)(huà)處理(lǐ)流程

1．通知、報(bào)告、請(qǐng)示、函等幾種常用(yòng)公文的(de)适用(yòng)範圍與區(qū)分、特點及寫作技法；

2．報(bào)紙(zhǐ)、網絡等不(bù)同媒體宣傳類文稿的(de)寫作技巧；

3．不(bù)同類型工作總結的(de)寫作要領與創新(xīn)點； 

4．公文寫作常用(yòng)術語彙釋與常見易混易錯字詞辨析；

5．公文文稿的(de)評價标準和如何審閱修改報(bào)送的(de)公文；

6．結合最新(xīn)《黨政機關公文處理(lǐ)工作條例》和《黨政機關公文格式》，重點講解不(bù)

同類型公文處理(lǐ)标準操作規程和公文格式運用(yòng)的(de)常見問題；

7．公文拟制和公文處理(lǐ)的(de)重點難點問題（公文審核各環節要求、原則與重點、盲點

與漏點、文簽發與會(huì)簽的(de)注意事項；公文傳閱、歸檔的(de)要求和程序等）。

（二）新(xīn)聞寫作的(de)規範技巧與實務(wù)  

1. 新(xīn)聞寫作的(de)要素、分類、基本要求； 2.新(xīn)聞的(de)內(nèi)容要素及其組合規律；

3. 新(xīn)聞語言的(de)層次與基本要求；       4.動态消息和綜合消息的(de)寫作方法及應用(yòng)；

5. 消息的(de)标題制作、消息導語、主體、結尾的(de)拟寫；

6. 常見新(xīn)聞寫作,新(xīn)聞專訪的(de)寫作方法和寫作要點。

（三）如何寫好(hǎo)(hǎo)領導講話稿及調研報(bào)告

1．講話稿的(de)要求、寫作技巧和範例；    2．如何寫好(hǎo)(hǎo)突發事件(jiàn)媒體應對講話稿；

3．怎樣提高(gāo)領導講話稿寫作能力；      4．調研報(bào)告的(de)類型、寫作要求和技巧；

5．調研活動中容易出現的(de)問題；         6．分析優秀調研報(bào)告的(de)寫作過程及經驗。

(四) 文秘部門(mén)督查督辦工作實務(wù)

1. 文秘部門(mén)在(zài)督查督辦工作中的(de)定位與職責；、

2. 督辦工作中的(de)重點環節、程序與新(xīn)公文處理(lǐ)工作條例對督辦工作的(de)新(xīn)要求；

3. 文件(jiàn)催辦的(de)藝術與技巧（如何催領導、催同級、催下級）；

4. 督辦公文的(de)寫作：如何寫辦結報(bào)告、督辦通報(bào)。

（五）如何在(zài)工作中做(zuò)到有效的(de)行(xíng)政溝通與協調

1. 人際關系與溝通技巧；   

（1）在(zài)溝通中的(de)常見錯誤分析          （2）有效溝通的(de)三個(gè)步驟

（3）溝通中的(de)六個(gè)重要因素            （4）職業秘書(shū)的(de)溝通原則與基本渠道(dào)

（5）确保溝通中信息傳遞與接收的(de)準确性（6）在(zài)工作中恰當地(dì)運用(yòng)信息傳遞工具

（7）合理(lǐ)解決工作中沖突，加強團隊合作（8）工作中的(de)人際關系處理(lǐ)

2. 有效的(de)對上溝通－獲得領導信任；

（1）學(xué)會(huì)聽(tīng)懂上級說(shuō)話，不(bù)要想當然    （2）問好(hǎo)(hǎo)問題，了解領導的(de)真正需求

（3）有效表達，提高(gāo)建議(yì)的(de)采信率      （4）積極互動，引導上級的(de)正确思路(lù)

（5）主動補台，适應不(bù)同上級行(xíng)為(wèi)風格  （6）嚴格職場操守，不(bù)參與辦公室政治

（六）辦公室秘書(shū)與行(xíng)政工作人員實用(yòng)技巧      　

1. 辦公室危機處理(lǐ)及應對技巧；

（1）危機處理(lǐ)的(de)基本原則和要求        （2）沖突管理(lǐ)的(de)有效途徑

（3）如何處理(lǐ)危機和沖突的(de)關系        （4）突發事件(jiàn)信息上報(bào)                 　

2. 時間管理(lǐ)及工作統籌技巧；

（1）使用(yòng)有效的(de)時間管理(lǐ)工具          （2）制訂科(kē)學(xué)的(de)工作計(jì)劃

（3）任務(wù)優先權的(de)原則                （4）上級的(de)時間管理(lǐ)與安排             

3. 日常商務(wù)活動中應注意的(de)問題；

（1）辦公室電話處理(lǐ)與技巧            （2）辦公室商務(wù)接待禮儀

4. 現代企業高(gāo)效能會(huì)務(wù)組織與管理(lǐ)實務(wù)；           

（1）會(huì)議(yì)需求分析、會(huì)議(yì)準備要領　    （2）會(huì)議(yì)的(de)關鍵要素與标準

（3）會(huì)議(yì)進行(xíng)中的(de)服(fú)務(wù)和保障          （4）會(huì)議(yì)突發事件(jiàn)的(de)應對和處理(lǐ)

（5）會(huì)議(yì)主持與引導技巧              （6）會(huì)議(yì)精神的(de)落實和督辦

（七）辦公室檔案管理(lǐ)操作實務(wù)

1. 檔案工作的(de)新(xīn)形勢；                  2. 辦公室檔案如何規範管理(lǐ)；

3. 檔案管理(lǐ)的(de)主要問題及對策；          4. 檔案的(de)保管期限定及歸檔範圍；

5. 辦公室檔案保密與利用(yòng)；              6. 電子(zi)文件(jiàn)管理(lǐ)的(de)原則和基本方法；

7. 電子(zi)文件(jiàn)管理(lǐ)難點和障礙；            8. 單位檔案室查借閱檔案流程。

(八) 辦公室保密管理(lǐ)工作實務(wù)

1. 新(xīn)《保密法》規定的(de)法律責任；        2.國家秘密範圍和社會(huì)集團秘密範圍；

3. 辦公室保密的(de)特點、範疇及管理(lǐ)；      4.涉密文件(jiàn)、會(huì)議(yì)、辦事的(de)工作規範；

5. 對外業務(wù)交流和宣傳文稿的(de)保密管理(lǐ)；  6.涉密工作工勤人員的(de)保密管理(lǐ)；

7. 機要傳輸、通信及辦公自動化(huà)(huà)保密管理(lǐ)；8.接待工作的(de)保密管理(lǐ)。

二、主講專家：

拟邀請(qǐng)國務(wù)院國資(zī)委辦公廳、國家行(xíng)政學(xué)院、國家秘書(shū)職業技能鑒定委員會(huì)及中國高(gāo)教學(xué)會(huì)秘書(shū)學(xué)專業委員會(huì)等相關領導,結合典型案例、經驗交流等方式進行(xíng)。

 三、參加對象：
      各單位辦公室主任、董秘、總經理(lǐ)工作部、經理(lǐ)辦、綜管部、行(xíng)政部、黨群部、黨辦、秘書(shū)、文書(shū)、宣傳、通訊、機要、信訪、檔案等人員。

四、報(bào)名費用(yòng)：
   1、研修費人民币2480元/人。（含培訓費、發票、資(zī)料費、會(huì)場費等，食宿統一安排,費用(yòng)自理(lǐ)）。

        2、請(qǐng)參加學(xué)習的(de)代表提前填寫《報(bào)名回執》(見附件(jiàn))，以便及時地(dì)通知培訓班詳細地(dì)點、乘車路(lù)線及相關報(bào)到須知。

五、證書(shū)申報(bào)：（如申報(bào)證書(shū)，需另交工本費及考核認證費1000元/人）

培訓後可頒發《行(xíng)政管理(lǐ)師(shī)》《企業信息管理(lǐ)師(shī)》等專業人才證書(shū)。此證書(shū)網上注冊、官方網站查詢。根據《職業教育法》的(de)規定，人力資(zī)源管理(lǐ)部門(mén)和用(yòng)人單位可根據此證了解人員接受培訓的(de)情況，作為(wèi)能力評價、考核、聘用(yòng)和任職的(de)重要依據。申報(bào)證書(shū)的(de)學(xué)員請(qǐng)提供：學(xué)曆證複印件(jiàn)、身(shēn)份證複印件(jiàn)、2寸件(jiàn)照(zhào)（清晰電子(zi)版）。

六﹑時間地(dì)點：

     2019年09月20日-09月24日   青島   （20日報(bào)到）

2019年09月26日-09月29日   北(běi)京   （26日報(bào)到）

2019年10月12日-10月16日   西安   （12日報(bào)到）

2019年10月18日-10月22日   南甯   （18日報(bào)到）

2019年10月25日-10月29日   杭州   （25日報(bào)到）

2019年11月01日-11月05日   長(cháng)春   （01日報(bào)到）

2019年11月08日-11月12日   成都   （08日報(bào)到）

2019年11月15日-11月19日   北(běi)京   （15日報(bào)到）

2019年11月27日-12月01日   上海   （27日報(bào)到）

2019年12月09日-12月13日   昆明   （09日報(bào)到）

2019年12月18日-12月22日   重慶   （18日報(bào)到）

2019年12月25日-12月30日   海口   （25日報(bào)到）

2019年12月26日-12月30日   北(běi)京   （26日報(bào)到）

2020年01月08日-01月12日   南京   （08日報(bào)到）

七﹑聯系方式：

聯系人： 吳主任              手  機：13121092521（微信）

傳  真：010-61271260          郵  箱：262999193@qq.com 

網  址：www.zhidingedu.com