勞動關系協調師(shī)
從事勞動合同管理(lǐ)、參與集體協商、促進勞資(zī)溝通、預防與處理(lǐ)勞動争議(yì)等協調勞動關系的(de)專業工作人員。
職業概況
職業名稱
職業環境
室內(nèi)、外,常溫。
職業能力特征
具有較強的(de)表達能力、溝通能力、分析能力、協調能力、應急處理(lǐ)能力。
職業特性
協調員充當“潤滑劑”
早在(zài)2007年底，國家 勞動和社會(huì)保障部（現人力資(zī)源和社會(huì)保障部）就發布了“勞動關系協調員”這(zhè)一新(xīn)職業。明确這(zhè)一職業指的(de)是從事勞動标準的(de)宣傳和實施管理(lǐ)以及勞動合同管理(lǐ)、集體協商協調、促進勞資(zī)溝通、預防與處理(lǐ)勞動争議(yì)等工作的(de)人員。
他(tā)們是企業和員工之間關系的(de)“潤滑劑”，可以促進企業和員工之間勞動關系的(de)和諧，使企業健康發展。
随著(zhe)《勞動合同法》、《就業促進法》、《 勞動争議(yì)調解仲裁法》的(de)陸續實施，勞動關系調整及勞動保障争議(yì)案件(jiàn)數(shù)量持續增長(cháng)，勞動關系的(de)協調成為(wèi)當務(wù)之急。 2007年11月，國家勞動和社會(huì)保障部将勞動關系協調師(shī)列為(wèi)第十批新(xīn)職業，并強調，勞動關系協調師(shī)要有勞動關系和勞動保障法律方面的(de)專業知識及熟練的(de)溝通交流技能，其職業前景也受到業界的(de)廣泛熱捧。
勞動關系協調員是從事勞動标準的(de)宣傳和實施管理(lǐ)以及勞動合同管理(lǐ)、集體協商協調、促進勞資(zī)溝通、預防與處理(lǐ)勞動争議(yì)等工作的(de)人員。主要分布在(zài)區(qū)域性調解機構、地(dì)方行(xíng)業工會(huì)、行(xíng)業協會(huì)、企業家協會(huì)以及用(yòng)人單位內(nèi)部人力資(zī)源管理(lǐ)、工會(huì)和法務(wù)等部門(mén)。同時，越來越多的(de)企業開始建立和完善內(nèi)部勞動關系協調機制，并配備專業的(de)勞動關系協調人員。上海等地(dì)已經将“企業配備專業勞動關系協調員”作為(wèi)一項制度，較好(hǎo)(hǎo)地(dì)實現了勞動争議(yì)的(de)事前調解。随著(zhe)《勞動合同法》的(de)實施和企業勞動關系協調機制建設的(de)加強，社會(huì)對勞動關系協調員的(de)需求将會(huì)越來越大。
伴随 市(shì)場經濟體制的(de)建立和完善，勞動關系作為(wèi)“一把雙刃劍”在(zài)企業經營發展當中的(de)關鍵作用(yòng)越來越凸現：和諧的(de)勞動關系可以助推乃至加速企業的(de)成長(cháng)發展；惡化(huà)(huà)的(de)勞動關系可以阻礙甚至毀滅企業的(de)正常運行(xíng)。無數(shù)案例強有力證明了勞動關系是企業興衰成敗、生死存亡的(de)決定性因素之一。因此，構建穩定和諧的(de)勞動關系應該是企業的(de)永恒主題，更應該是企業家持之以恒的(de)追求。
毋庸置疑，勞動關系協調工作非同一般的(de)管理(lǐ)職能，而是一項兼顧“科(kē)學(xué)性和藝術性”，并融“情、理(lǐ)、法”于一體的(de)系統工程，所以需要由專業化(huà)(huà)的(de)專門(mén)人員來承擔。顯然，我(wǒ)國企業目前普遍缺少這(zhè)方面的(de)正規化(huà)(huà)和職業化(huà)(huà)人才。為(wèi)此，勞動和社會(huì)保障部（現人力資(zī)源和社會(huì)保障部）正式頒布實施了《勞動關系協調員國家職業标準》。該标準全面、系統規定了勞動關系協調員（ 國家職業資(zī)格三級）、勞動關系協調師(shī)（國家職業資(zī)格二級）和高(gāo)級勞動關系協調師(shī)（國家職業資(zī)格一級）應該掌握和具備的(de)知識和技能，并對三個(gè)級别的(de)培訓鑒定方法做(zuò)了明确規定。該标準的(de)頒布實施标志著(zhe)我(wǒ)國勞動關系協調專業人員隊伍的(de)建設已經進入規範化(huà)(huà)和法制化(huà)(huà)的(de)軌道(dào)，必将對我(wǒ)國全面構建和諧企業産生積極促進作用(yòng)。
新(xīn)法催生新(xīn)職業
随著(zhe)2008年新(xīn)《勞動合同法》、《就業促進法》的(de)實施，勞動關系調整及勞動保障争議(yì)案件(jiàn)将出現增長(cháng)趨勢，急需加強對勞動關系的(de)協調，這(zhè)也催生了勞動關系協調師(shī)這(zhè)一新(xīn)職業。該職業正在(zài)受到追捧。
據了解，目前 勞動争議(yì)仲裁案件(jiàn)數(shù)量增長(cháng)速度較快，平均以每年20%－30%的(de)速度攀升，“案多人少”的(de)矛盾突出。随著(zhe)《勞動合同法》的(de)實施和企業勞動關系自我(wǒ)協調機制建設的(de)加強，社會(huì)對勞動關系協調師(shī)的(de)需求将會(huì)越來越大。勞動關系協調師(shī)的(de)出現，将有利于促進穩定 和諧勞動關系的(de)建立。
而且，在(zài)全球化(huà)(huà)、信息化(huà)(huà)不(bù)斷發展的(de)背景下，新(xīn)型勞動關系大量湧現，由于缺乏成熟的(de)調控機制，中國目前的(de)勞動關系總體上比以前更加脆弱，勞動違法案件(jiàn)和 勞動争議(yì)案件(jiàn)數(shù)量持續增長(cháng)。為(wèi)此，急需建立一支勞動關系協調的(de)專業化(huà)(huà)隊伍。
據分析，勞動關系協調人員是用(yòng)人單位和員工雙方利益協調機制、訴求表達機制、矛盾調處機制、權益保障機制的(de)最基層承擔者，需要具備勞動關系和勞動保障法律方面的(de)專業知識，以及娴熟的(de)溝通與交流能力。
上海是誕生地(dì)
2005年，上海在(zài)全國率先試行(xíng)了勞動關系協調師(shī)制度，首批來自市(shì)工會(huì)、勞動系統以及冶金、醫(yī)藥、商業、化(huà)(huà)工、運輸、輕工等行(xíng)業的(de)50餘位學(xué)員接受了為(wèi)期一個(gè)半月的(de)培訓。學(xué)員除系統學(xué)習《勞動關系概論》、《勞動合同原理(lǐ)》、《平等協商集體合同》、《工會(huì)在(zài)勞動關系協調中的(de)作用(yòng)》、《企業勞動關系協調管理(lǐ)》等等專業理(lǐ)論知識外，還深入勞動關系調解、仲裁、法院等有關部門(mén)實習和考察。考核合格的(de)學(xué)生，頒發了《勞動關系協調師(shī)培訓合格證書(shū)》。
現在(zài)，由于這(zhè)一職業的(de)重要性日益顯現，已由原來的(de)專業培訓發展成為(wèi) 新(xīn)興職業。雖然國家還未出台相關培訓标準，但(dàn)在(zài)上海，由三方委托的(de)中介組織正在(zài)著(zhe)手研究，并逐步推廣至全國。
目的(de)
借助 國家職業資(zī)格證書(shū)制度，幫助我(wǒ)國企業培養和造就一支正規化(huà)(huà)、專業化(huà)(huà)、職業化(huà)(huà)的(de)勞動關系協調人才隊伍，從而對我(wǒ)國企業構建和諧穩定的(de)勞動關系産生積極促進作用(yòng)。
內(nèi)容
由國家 職業技能鑒定專家委員會(huì)的(de) 勞動關系管理(lǐ)專家及勞動保障部門(mén)有關官員按照(zhào)《勞動關系協調員國家職業标準》規定的(de)六大職業功能進行(xíng)授課。授課內(nèi)容注重案例分析，突出可操作性。具體內(nèi)容如下：
職業功能一：勞動标準實施管理(lǐ)；
職業功能二：勞動合同管理(lǐ)；
職業功能三：集體協商與集體合同管理(lǐ)；
職業功能四：勞動規章制度建設；
職業功能五：勞資(zī)溝通與民主管理(lǐ)；
職業功能六：員工申訴與勞動争議(yì)處理(lǐ)。
對象
企業 人力資(zī)源總監（或分管勞動人事工作的(de)副總經理(lǐ)）、工會(huì)主席（或勞動關系協調工作的(de)負責人）、人力資(zī)源部經理(lǐ)（或人事部主任、勞人處處長(cháng)）以及其他(tā)從事勞動人事管理(lǐ)或專門(mén)負責勞動關系協調工作的(de)高(gāo)級職員。
培訓期限
全日制職業學(xué)校教育,根據其培養目标和教學(xué)計(jì)劃确定。
晉級培訓期限：助理(lǐ)勞動關系協調師(shī)不(bù)少于120标準學(xué)時；勞動關系協調師(shī)不(bù)少于100标準學(xué)時；高(gāo)級勞動關系協調師(shī)不(bù)少于80标準學(xué)時。
培訓教師(shī)
培訓教師(shī)應當具備勞動關系的(de)專業知識，相關的(de)專業工作經驗和教學(xué)經驗，具有良好(hǎo)(hǎo)的(de)知識傳授能力。培訓助理(lǐ)勞動關系協調師(shī)的(de)教師(shī)應具有本職業勞動關系協調師(shī)職業資(zī)格或相關專業中級及以上 專業技術職務(wù)任職資(zī)格；培訓勞動關系協調師(shī)的(de)教師(shī)應具有本職業高(gāo)級勞動關系協調師(shī)資(zī)格或相關專業高(gāo)級專業技術職務(wù)任職資(zī)格；培訓高(gāo)級勞動關系協調師(shī)的(de)教師(shī)應具有3年以上本職業高(gāo)級勞動關系協調師(shī)職業資(zī)格或相關專業高(gāo)級技術職務(wù)任職資(zī)格。
申報(bào)條件(jiàn)
——勞動關系協調員（具有以下條件(jiàn)之一者）
（1）連續從事本職業工作6年以上；
（2）具有本專業或相關專業大學(xué)專科(kē)及以上學(xué)曆證書(shū)。
（3）具有其他(tā)專業大學(xué)專科(kē)及以上學(xué)曆證書(shū)，經本職業三級正規培訓達到規定标準學(xué)時數(shù)，并取得結業證書(shū)。
——勞動關系協調師(shī)（具備以下條件(jiàn)之一者）
（1）連續從事本職業工作13年以上；
（3）取得本職業三級職業資(zī)格證書(shū)後，連續從事本職業工作4年以上，經本職業二級正規培訓達到規定标準學(xué)時數(shù)，并取得結業證書(shū)；
（4）取得本專業或相關專業大學(xué)本科(kē)學(xué)曆證書(shū)後，連續從事本職業工作5年以上；
（5）具有本專業或相關專業大學(xué)本科(kē)學(xué)曆證書(shū)，取得本職業三級職業資(zī)格證書(shū)後，連續從事本職業工作4年以上；
（6）具有本專業或相關專業大學(xué)本科(kē)學(xué)曆證書(shū)，取得本職業三級職業資(zī)格證書(shū)後，連續從事本職業工作3年以上，經本職業二級正規培訓達到規定标準學(xué)時數(shù)，并取得結業證書(shū)；
（7）取得碩士研究生及以上學(xué)曆證書(shū)後，連續從事本職業工作2年以上。
——高(gāo)級勞動關系協調師(shī)（具備以下條件(jiàn)之一者）
（1）連續從事本職業工作19年以上；
（2）取得本職業二級職業資(zī)格證書(shū)後，連續從事本職業工作4年以上；
（3）取得本職業二級職業資(zī)格證書(shū)後，連續從事本職業工作3年以上，經本職業一級正規培訓達到規定标準學(xué)時數(shù)，并取得結業證書(shū)；
（4）取得大學(xué)本科(kē)學(xué)曆證書(shū)後，連續從事本職業或相關職業工作13年以上；
（5）具有碩士、博士研究生學(xué)曆證書(shū)，連續從事本職業或相關職業工作10年以上；
（6）具有本專業或相關專業碩士研究生學(xué)曆證書(shū)，連續從事本職業或相關職業工作7年以上；
（7）具有本專業或相關專業博士研究生學(xué)曆證書(shū)，連續從事本職業或相關職業工作5年以上。
鑒定方式
分為(wèi)理(lǐ)論知識考試和專業技能考核，均采用(yòng)閉卷筆試方式，實行(xíng)百分制，60分以上為(wèi)合格。理(lǐ)論知識考試、專業技能考核的(de)合格成績兩年內(nèi)有效。
勞動關系協調師(shī)和高(gāo)級勞動關系協調師(shī)考核還需要進行(xíng)綜合評審。綜合評審可采用(yòng)案例分析、論文答(dá)辯、業績考核等形式。
證書(shū)頒發
鑒定合格者可獲得由人力資(zī)源和社會(huì)保障部頒發的(de)相應等級（勞動關系協調員、勞動關系協調師(shī)）的(de)《中華人民共和國職業資(zī)格證書(shū)》。 [1]
職業等級
該職業共設三個(gè)等級,分别為(wèi)助理(lǐ)勞動關系協調師(shī)(國家職業資(zī)格三級)、勞動關系協調師(shī)（國家職業資(zī)格二級）、高(gāo)級勞動關系協調師(shī)（國家職業資(zī)格一級）。
職業道(dào)德
(1)職業道(dào)德基本知識
(2)職業守則
客觀廉潔、公正守密、嚴謹求實、遵章守法、以人為(wèi)本、親和力強、善于溝通、與人為(wèi)善、注重合作、促進和諧。
基礎知識
(1) 勞動保障法律與政策
1) 勞動法的(de)概念和淵源
2) 勞動法的(de)宗旨和基本原則
4) 勞動保障政策
（2）勞動關系
1）勞動關系基礎理(lǐ)論
勞動者和工會(huì)；
用(yòng)人單位及其代表組織；
政府。
3）勞動關系的(de)運行(xíng)
職工參與制度；
勞動規章制度；
4）勞資(zī)沖突及其處理(lǐ)
員工不(bù)滿和申訴的(de)處理(lǐ)；
勞動争議(yì)及其處理(lǐ)；
群體性事件(jiàn)及其處理(lǐ)。
（3）人力資(zī)源管理(lǐ)
1) 人力資(zī)源管理(lǐ)基本理(lǐ)論
2) 工作分析
3）員工招聘
4）績效考核
5）薪酬管理(lǐ)
（4）勞動經濟學(xué)
1) 勞動經濟學(xué)基礎知識
2) 勞動力供給與需求
3) 工資(zī)決定與工資(zī)結構
4) 宏觀經濟與就業
5) 勞動力市(shì)場的(de)制度結構
6) 政府行(xíng)為(wèi)與勞動力市(shì)場
（5）其他(tā)基礎知識
1）社會(huì)學(xué)
2）人際溝通的(de)方法與技巧 |
